这个天猫FAST指标体系出台的原因其实很简单=，天猫流量红利消失，必须 深度挖掘流量◁▪，从过去的“流量运营”向“消费者⁑ 运营”进行转型•▷，从Fertility（可运营人群总量）、Advancing（人群关系加深率）、Superiority（会员人群总量）、Thriving（会员活跃率）四个指标准确的衡 量品牌营销运营效率。云里雾里？我们 打个比喻，假设网红和歌星在微博上都同样有1000W粉△-，但是粉丝的粘⁕性却是不一样的，网红粉丝的忠诚度很低，而且网红的热度持续时间也短，歌星则可以有源源不 断的作品产出、综艺曝光。如果仅停留在1000W 粉这个维度是无★法看到这些区别的。

对应FAST✺模型，共有20种常见的落地场景，品牌商根据FAST机会指标★，结合自身运营水平和特性，进行相应的场景落地。

某知名个护品牌，我们通过数据银行&策略中心洞察分析该品牌核心用户为25+的精致妈妈群体◁，这类人群在消费成熟品类（个护）的时候◁，习惯一次购买多支套装的，客单高，频次低，直接影响产品生命力的⁎运营，且该品牌的会员体系实际上做的非常完整，可是在线上的销售增长依然是困局，于是我们提出，不从Superiority（会员人群总量）和Thriving（会员活跃率）入手，转战拉升FA▼-，即Fertility（可运营人群总量）、Advancing（人群关系加深率）◁★，促进品牌持续发展的策略，通过站外广告投放，如U微、抖音站外作拉新，加大用户池，然后用数据银行承接uni-desk站外流✴量，数据银行回流品牌特秀种草用户，评估加深效果，再通过数据银行&策略中心筛选高质流量，利用钻展推广做二次营销，加深产品种草◇，最后进行流量收割■▽，完成人群运营整体闭环□▪。

阿里妈妈将全面拥抱消费者运营，重磅推出消费者运营在广告营销场景策略产品“营销策略中心”★，在大促场景下-，营销策略中心会在站内效果广告序列化上提效▪▲，实现直通车、钻展、超级推荐序列化投放•☆。前期测试客户收藏加购成本下降42%，ROI提升131%（目前适用行业商家：重点KA商家，需要申请开通）。另外在大促场景下，营销策略中心会根据GMV=AIPL 每层人群的蓄水规模*收藏加购率*收藏加购下单率*客单价的成交拆解模型，直观追踪自己的双11目标达成情况。为客户提供2018年2019年双11期间的OAIPL数据，并且客户可以区分品牌维度、店铺维度。提供可落地的营销策略方案。

在天猫流量增长乏力的今天○◁，流量深度运营已经是不可逆转的趋势，天猫正努力给商家配备精准的雷达，让商家可以实行精准打击，强力渗透到消费者中去▼•。而在双十一这样爆发力十足的大促活动中，精准打击的效果也会被放大10倍，甚至100倍。

整个全域营销活动…，品牌FA提升，品牌行业的份额提升••，其中品牌消费者总✳量环比增长98%，关系加深率环比提升3X%。

但是这种现象即将 杜绝，因为天猫FAST指标体系 的到来，更加精准地衡量品牌价值，表现了其在消费者运营的健康度。目前，天猫已经发布了FAST消费者运营的“双十一蓄水期榜单”◇，在美妆☆类目中，完美日记在F和T指标中排名第一，耐克则在母婴类目的多个指标中排名第一●○。（由于篇幅有限，只贴上部分榜单截图）

天猫店铺在推广钻展的时候总是面临一个问题●：投入产出比亏损，我是否还要继续投入推广▷▼？如果不衡量投*产比，纯粹的品牌曝光值得我投入吗▲☆？如何看到这里面的收益？

我们做了一张图给大家感受下FAST的进化过程△。从一开始的交易额GMV衡量生意经营的表现，到第二阶段在卖家后台可以进行会员管理，对会员进行忠诚度管理，到第三阶段可以对会员进行兴趣、认知的细分◁，现在的FAST是消费者资产管理，衡量全域的渗透率及高价值人群，完全把消费者当做是一项高净值资产管理。

目前●☆，开通品牌数据银行的只有8000多家，如果你的品牌还开通不了数据银行，放心，旗舰店2。0版本人人有✸份•。据之前消息，旗舰店2。0版本在双十一之前会对所有商家开放，能帮助天猫商家实现千人千权的功能需求。

当然，品牌数据银行看到的和生 意参谋一样，都是数据，它只是一颗雷达，告诉我们敌人在哪里，接下来我 们还需要根 据FAST雷达的指引○，针对各个指标去做相应的优化★□。

某线下知名生活百货品牌▽•，定位休闲时尚▲，整体品牌会员粉丝体量大△，但由于线上同类定位的产品竞争大，且线上线下会员割裂，线上用户活跃度✩不够，如何调动用户是破局关✬键，也就是利用Superiority（会员人群总量），提升Thriving（会员活跃率✦）指标●▪。我们通过数据银行&策略中心洞察分析该 品牌核心用户是18-24岁的年轻群体，90后、00后的年轻人购物欲望强烈，易受到诱导、产生冲动消费，尤其依赖意见领袖的引导◆，于是我 们决定通过直播来促活，布局微娅直播矩阵▼◁，用最短的时间同时带动S（会员人群总量）和T（会员活跃率）的提升，激活沉默用户，实现品牌的线上销售破局。

那么说了这么多★，这个FAST指标体系在哪里查看呢？由于FAST指标体系本身的复杂性，需要用到阿里巴巴品牌数据银行▲，它的前身是御膳房——是的，现在它是一家银行=，只是银行里 面存储的不是货币，而是数据。目前数据银行已经完成线上线下的数据融合、全链★路消费者洞察、阿里系通道实 现和数据回流•=。

《消费者运营FAST运营宝典》给你准备好了，关注小麦片，回复“大麦双十一”，即可获得△。返回搜狐▷◇，查看更多

事实上，在实际运营中，品牌的前✷期投产比都非常抵•▲，因为知名度不高，所以除非不宣传品牌，否则几乎所有的店铺在前期都是不计产出地投入推广，他们的逻辑很简单○，大品牌平时在电视上打广告会要求产出吗？

从图中我们可以看到品牌数据银行中FAST指标对应的数据维度（我们隐掉了数据），例如“活跃消费者”其实就是Fertility（可运营人群总量）指标，关系周加深率是Advancing（人群关系加深率）指标，等等■。